রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fz989-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কতটুকু। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা
fz989 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fz989-এর মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — বাড়তি সুরক্ষার জন্য। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে OTP আসে — অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতে থাকে।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। আরও সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের নিয়ম ও বিধিমালাও বিবেচনায় নিতে হবে।